¿Todavía funcionan los volantes? Cómo sacarles provecho en el suroeste de Florida

Un jardinero en Bonita Springs imprimió 1,000 volantes, dejó un montón en una gasolinera y pegó algunos en postes de luz. Tres semanas después, el teléfono había sonado dos veces. Su conclusión: "Los volantes ya no funcionan". El problema no eran los volantes. Era dónde los puso, lo que decían y que nadie midió los resultados.

El marketing impreso es viejo, pero no está muerto. Para un negocio local de servicios, un volante o colgador de puerta bien hecho, en la calle correcta, todavía puede traer clientes de verdad. Así puedes sacarle provecho.

¿Cuándo funcionan mejor los volantes?

Los volantes funcionan mejor cuando el cliente vive cerca de donde trabajas y el servicio se entiende con una mirada rápida:

• Servicios de vecindario. Jardinería, lavado a presión, mantenimiento de piscinas, limpieza de casas, control de plagas, limpieza de ventanas. Si ya estás trabajando en una calle, los vecinos pueden ver el resultado.
• Servicios recurrentes. Un cliente que contrata servicio semanal o mensual vale lo mismo que muchos trabajos de una sola vez, así que hasta una respuesta pequeña puede salir a cuenta.
• Una zona nueva. ¿Empiezas a trabajar en Estero o en otra parte de Fort Myers? Los volantes ayudan a que la gente vea tu nombre antes de necesitarte.
• Momentos de temporada. Antes de la temporada de snowbirds, cuando los dueños quieren sus casas listas, o antes de la temporada de huracanes, cuando la gente piensa en árboles, persianas y techos.

Funcionan menos para servicios que la gente casi nunca necesita y que solo busca en una emergencia, o para servicios complicados que requieren una explicación larga.

Dónde ponerlos (y dónde no)

El lugar importa tanto como el diseño.

Buenos lugares:

• Colgadores de puerta en casas cerca de un trabajo que acabas de terminar, donde esté permitido. "Acabamos de limpiar la entrada de tu vecino" es una muy buena manera de empezar.
• Tableros comunitarios en bibliotecas públicas, lavanderías, cafeterías y centros comunitarios. Pide permiso antes de colgar.
• Negocios aliados. Un servicio de piscinas puede dejar volantes en una tienda de productos para piscinas, una compañía de limpieza en la oficina de un agente de bienes raíces. Ofrece exhibir sus tarjetas a cambio.
• Entregados en persona en eventos locales, con una conversación corta.

Evita:

• Los buzones. En Estados Unidos, solo el correo que pasó por el Servicio Postal puede ir dentro o encima de un buzón. Poner volantes ahí puede traer multas y da una mala primera impresión.
• Comunidades cerradas y con HOA sin permiso. Muchas limitan la publicidad puerta por puerta o solo dejan entrar a proveedores que alguien está esperando. Pregunta primero a la HOA o al administrador, y respeta los letreros de no solicitar. Tu ciudad o condado también puede tener reglas sobre esto.
• Postes de luz y parabrisas. Muchas veces va contra las reglas locales, y casi siempre terminan en el suelo.

Qué poner en un volante

El error más común es querer decirlo todo. La gente mira un volante unos pocos segundos. Dale:

1. Un titular sobre su problema. "¿Entrada sucia? Limpia en una mañana." No el nombre de tu compañía en letras gigantes.
2. Una sola oferta. Un precio para la primera visita, un estimado gratis, un extra sin costo. Solo una.
3. Una sola acción. "Mándanos una foto por mensaje de texto para cotizar" o "Escanea para reservar".
4. Un número de teléfono fácil de leer y un código QR que lleve a una página para reservar o a tu perfil de Google con reseñas.
5. Pruebas. Una foto pequeña de antes y después, tu calificación en estrellas o "Atendiendo Naples y Bonita Springs desde...".
6. Tu logo y tus colores, para que el volante se vea del mismo negocio que tu camioneta y tus camisas.

Deja espacio en blanco. Usa letra grande y fácil de leer. Imprime en papel decente; un volante endeble dice "negocio endeble".

Volantes bilingües

En el suroeste de Florida hay muchos hogares hispanohablantes y muchas familias donde alguien prefiere el español. Un volante con inglés de un lado y español del otro llega a más casas por el mismo costo. Escribe el español de forma natural, no palabra por palabra, y solo ofrece atención en español si alguien puede contestar llamadas o mensajes en español.

Cómo medir si funcionó

Si no mides una tanda, nunca vas a saber si funcionó. Escoge un método por tanda:

• Un código QR único para cada vecindario o versión. Hay herramientas gratis que cuentan los escaneos si usas un enlace con seguimiento.
• Una palabra clave o código de oferta. "Menciona ENTRADA y te descontamos $20." Cuando alguien lo usa, sabes de dónde vino.
• Pregúntale a cada persona que llama. "¿Cómo supo de nosotros?" Anótalo siempre.
• Un registro sencillo. Fecha, zona, cuántos volantes, llamadas o mensajes, trabajos contratados.

La cuenta: un ejemplo inventado

Estos números son inventados para mostrar el cálculo. Usa los tuyos.

Una compañía de jardinería imprime 500 colgadores de puerta y le paga a alguien para repartirlos en dos vecindarios. Entre impresión y reparto gasta $400. Durante el mes siguiente, 8 personas llaman o escriben. 3 contratan servicio mensual. Cada cliente mensual vale $1,200 en un año.

• Costo: $400
• Valor: 3 clientes × $1,200 = $3,600 en un año
• Costo por cliente nuevo: $400 ÷ 3 = unos $133

Ahora compáralo con lo que te cuesta un cliente por otros medios. Si un solo vecindario trajo a los tres, vuelve ahí con la próxima tanda. Si una versión no trajo nada, cambia el titular o la oferta antes de imprimir más.

Por dónde empezar

Escoge un vecindario donde ya trabajas. Diseña un volante o colgador de puerta con una oferta y una acción. Imprime una tanda pequeña, repártela donde esté permitido y anota cada respuesta durante un mes. Después decide con números reales.

Los volantes funcionan mejor como parte de un plan. Si estás empezando, lee cómo conseguir tus primeros clientes sin pagar anuncios y después usa volantes para llegar a los vecinos de esos primeros trabajos. Asegúrate también de que tu Perfil de Empresa en Google esté listo, porque mucha gente te va a buscar antes de llamar.

Si quieres un volante o colgador de puerta claro, bilingüe si lo necesitas y listo para imprimir, nuestro servicio de diseño gráfico se encarga, incluidos los archivos que necesita tu imprenta. Y si todavía no tienes logo ni colores, empieza por tu marca para que tus volantes, tarjetas y camioneta se vean del mismo negocio.