¿Respondiendo las mismas preguntas todos los días?

Un asistente de IA puede encargarse de una tarea específica y repetitiva, como responder las preguntas frecuentes de los clientes o ayudar a tu equipo a encontrar información interna. Lo configuramos con la información y las reglas de tu negocio, lo probamos y le ponemos límites claros. Cuando algo va más allá de esos límites, pasa la conversación a una persona.

Sí, es un uso común. Un asistente puede responder preguntas de rutina a cualquier hora, para que los clientes no tengan que esperar hasta la mañana. Lo que no deba manejar se le pasa a una persona de tu equipo.

Depende de la tarea, y por eso empezamos con una revisión de la tarea y sus riesgos. Cada asistente trabaja con la información y las reglas de tu negocio, con permisos definidos y un traspaso a una persona cuando hace falta. Lo probamos antes del lanzamiento y lo monitoreamos después.

Ese no es el objetivo. Un asistente se encarga de una tarea definida y repetitiva para que tu equipo pase menos tiempo respondiendo las mismas preguntas. Las personas siguen a cargo de las decisiones e intervienen cuando una conversación lo necesita.